{"id":18547,"date":"2022-04-26T22:00:00","date_gmt":"2022-04-26T20:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.labdeiters.com\/?p=16265"},"modified":"2023-07-26T13:46:21","modified_gmt":"2023-07-26T11:46:21","slug":"consejo-farmaceutico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/consejo-farmaceutico\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo mejorar el consejo farmac\u00e9utico que brindas a tus pacientes\ufffc"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1s all\u00e1 de simplemente dispensar medicamentos, tu labor y la de tu equipo debe estar enfocada en ofrecer <\/span><b>consejo farmac\u00e9utico<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a los pacientes que te visiten. Ya sea explic\u00e1ndoles la forma de administrar un medicamento, fomentando el uso de <\/span><a href=\"https:\/\/www.labdeiters.com\/complementos-alimenticios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>complementos alimenticios<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o asesorando en otros aspectos, es interesante que seas una figura a la que recurrir. <\/span><b>Debemos ofrecer una atenci\u00f3n detallada a cada cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y, sobre todo, no dar por supuesto que un paciente tiene conocimientos sobre el tema, porque podr\u00eda cometer un error que le fuera perjudicial a \u00e9l mismo por no estar asesorado de la mejor manera.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n<p><span id=\"hs-cta-wrapper-c0c97504-18fd-463f-a6f1-e0363393f585\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-c0c97504-18fd-463f-a6f1-e0363393f585\" class=\"hs-cta-node hs-cta-c0c97504-18fd-463f-a6f1-e0363393f585\"><!-- [if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/9444093\/c0c97504-18fd-463f-a6f1-e0363393f585\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-c0c97504-18fd-463f-a6f1-e0363393f585\" class=\"hs-cta-img aligncenter\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/9444093\/c0c97504-18fd-463f-a6f1-e0363393f585.png\" alt=\"\u00a0&#xfe0f; \u00a0Descarga ahora: Gu\u00eda Gratuita Ad\u00e1ptate a la Nueva Regulaci\u00f3n sobre la  Monacolina K en farmacia.\u00a0\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(9444093, 'c0c97504-18fd-463f-a6f1-e0363393f585', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><\/p>\n<h2><b>Ofrece el mejor consejo farmac\u00e9utico a tus pacientes<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como decimos, m\u00e1s all\u00e1 de<\/span> <a href=\"https:\/\/www.labdeiters.com\/funciones-del-servicio-farmaceutico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>las funciones que deben realizarse en una farmacia<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, la atenci\u00f3n personalizada debe ser algo indiscutible. Para que puedas darle a cada paciente la informaci\u00f3n necesaria y de manera actualizada, es esencial que sigas aprendiendo y preocup\u00e1ndote por los productos que ofreces.<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-16266 size-full\" src=\"https:\/\/www.labdeiters.com\/wp-content\/uploads\/consejo-farmaceutico_1.jpg\" alt=\"consejo farmac\u00e9utico \" width=\"835\" height=\"317\" \/><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><b>\u200b\u200bApuesta por la formaci\u00f3n continua\u200b\u200b<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trabajar bajo una formaci\u00f3n continua te permitir\u00e1 <\/span><b>tener todas las herramientas necesarias para resolver cualquier duda de los pacientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Tambi\u00e9n tendr\u00e1s la posibilidad de descubrir nuevos productos, recomendar a cada persona una soluci\u00f3n espec\u00edfica y, sobre todo, sentirte m\u00e1s seguro cuando est\u00e9s ofreciendo consejo farmac\u00e9utico a tus pacientes.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u200b\u200b<\/b><b>Adapta tu vocabulario a cada paciente\u200b\u200b<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que la comunicaci\u00f3n entre t\u00fa y tu paciente sea clara y sencilla, debes optar por utilizar palabras que conozcan tus clientes. <\/span><b>Evita los tecnicismos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, la informaci\u00f3n poco pr\u00e1ctica o los detalles que no tengan relevancia para \u00e9l, y conseguir\u00e1s, de esta forma, una comunicaci\u00f3n efectiva.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como hemos dicho en otras ocasiones a prop\u00f3sito de los productos que debes exponer en tu farmacia, <\/span><b>tu lenguaje <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">tambi\u00e9n debe adaptarse a la situaci\u00f3n de cada paciente. No tiene sentido hablar de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">xerosis<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> a quien no conoce el t\u00e9rmino, pudiendo utilizar expresiones como \u00absequedad de la piel\u00bb, que son mucho m\u00e1s cercanas a todo el mundo.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u200b\u200bResponde a las dudas del paciente, aunque no te las comunique<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando est\u00e9s recomendando alg\u00fan producto a tus pacientes, hay tres preguntas que se generan en su mente:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfPor qu\u00e9 necesito esto?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 ventajas tiene sobre otros productos similares?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 resultados voy a conseguir?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque el paciente no las exprese expl\u00edcitamente, <\/span><b>tu labor es responderlas <\/b><a href=\"https:\/\/www.labdeiters.com\/servicio-al-cliente-en-farmacia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>a <\/b><b>trav\u00e9s de tu consejo farmac\u00e9utico<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y, de esta manera, estaremos ofreciendo siempre el mejor servicio.<\/span><\/p>\n<p><b>Aporta informaci\u00f3n clara<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que pueda recordar m\u00e1s adelante, e incluso ay\u00fadale de diferentes maneras. Por ejemplo, es una buena idea escribir en el mismo envase o en un documento que hayamos preparado previamente <\/span><b>cu\u00e1ndo debe utilizar un medicamento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a lo largo del d\u00eda o durante cu\u00e1nto tiempo.<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n<p><span id=\"hs-cta-wrapper-378667e8-917e-4385-b50a-ea9e83a756ae\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-378667e8-917e-4385-b50a-ea9e83a756ae\" class=\"hs-cta-node hs-cta-378667e8-917e-4385-b50a-ea9e83a756ae\"><!-- [if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/9444093\/378667e8-917e-4385-b50a-ea9e83a756ae\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-378667e8-917e-4385-b50a-ea9e83a756ae\" class=\"hs-cta-img aligncenter\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/9444093\/378667e8-917e-4385-b50a-ea9e83a756ae.png\" alt=\"Nueva llamada a la acci\u00f3n\" width=\"1200\" height=\"191\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(9444093, '378667e8-917e-4385-b50a-ea9e83a756ae', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><b>Crea lazos con tus vecinos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como ya comentamos en el art\u00edculo<\/span> <a href=\"https:\/\/www.labdeiters.com\/tecnicas-fidelizacion-farmacia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>\u00abT\u00e9cnicas de fidelizaci\u00f3n para tus clientes en farmacia\u00bb<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">,<\/span> <b>formar una comunidad cercana alrededor de tus pacientes<\/b> <b>habituales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> es una manera excelente de conocerlos mejor y darles las mejores indicaciones.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Escucha siempre al paciente<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00e1s all\u00e1 de las dudas que debemos resolver como farmac\u00e9uticos, puede que surjan otras diferentes. <\/span><b>Escucha con atenci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a tus clientes y podr\u00e1s resolver cualquier problema, asesor\u00e1ndoles en virtud de lo que necesiten en cada momento. Entender sus necesidades es clave para crear una conexi\u00f3n entre ambas partes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n <\/span><b>debemos escuchar<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a las personas que planteen alg\u00fan inconveniente con nuestro servicio o quienes crean que se les ha atendido de manera equivocada en alg\u00fan momento. Acepta las cr\u00edticas, <\/span><b>prepara un protocolo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para poder ofrecer una soluci\u00f3n de manera r\u00e1pida y trabaja sobre estos aspectos para que no vuelvan a ocurrir en el futuro.<\/span><\/p>\n<h2><b>Deiters te ofrece un gran cat\u00e1logo para tus pacientes<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrecer el mejor consejo farmac\u00e9utico es una herramienta muy potente para que nuestros pacientes queden satisfechos y conseguir as\u00ed que vuelvan a nuestra farmacia. Para acompa\u00f1ar a este tipo de asesoramiento, es importante contar con una<\/span> <a href=\"https:\/\/www.labdeiters.com\/nuestras-marcas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><b>amplia gama de productos<\/b><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">con la que podamos solventar cualquier situaci\u00f3n que se nos presente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenemos una enorme cartera de marcas con las que podr\u00e1s trabajar, desde complementos alimenticios que promueven el autocuidado hasta productos para el control de peso y reducci\u00f3n de la grasa corporal, pasando por diferentes m\u00e9todos para aliviar los dolores musculares o de articulaciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si queremos asesorar a nuestros pacientes de la manera m\u00e1s efectiva, es muy importante que nuestros<\/span><b> profesionales tengan claro qu\u00e9 productos tienen en farmacia y cu\u00e1les son las patolog\u00edas de su cliente.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> No obstante, una farmacia tiene <\/span><a href=\"https:\/\/www.labdeiters.com\/funciones-del-servicio-farmaceutico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">multitud de consultas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y productos por lo que a veces puede ser dif\u00edcil elegir la mejor opci\u00f3n para cada caso. <\/span><b>Cuanto m\u00e1s formado est\u00e9 el equipo, m\u00e1s confianza y credibilidad tendr\u00e1 y por lo tanto, mejor recomendar\u00e1 a sus clientes.<\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.labdeiters.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Laboratorios Deiters<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> cuenta con <\/span><b>su propia formaci\u00f3n digi<\/b><b>tal <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">100% personalizada para ti y tu equipo. Para que puedas adaptar tu discurso a las necesidades patol\u00f3gicas de cada paciente. Ofrecemos una formaci\u00f3n t\u00e9cnica <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">y comercial para los roles que est\u00e1n en la farmacia, <\/span><b>donde se aporta conocimiento y seguridad para la recomendaci\u00f3n.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Esta formaci\u00f3n es remota e impartida por una formadora profesional.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si t\u00fa y tu farmacia quer\u00e9is <\/span><b>disfrutar y aprender con esta formaci\u00f3n 100% gratuita<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, pod\u00e9is contactar para informaros de todos los detalles a trav\u00e9s de <\/span><a href=\"https:\/\/resources.labdeiters.com\/te-llamamos\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">este formulario<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde Deites estamos convencidos de que <\/span><b>una formaci\u00f3n profesional de calidad ayudar\u00e1 exponencialmente a mejorar la experiencia de tus pacientes, y aumentar\u00e1 las ventas en tu farmacia.\u00a0<\/b><\/p>\n<h4><b>Los tres puntos clave que hay que recordar:<\/b><\/h4>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tanto t\u00fa como tu equipo deb\u00e9is ofrecer un consejo farmac\u00e9utico a los clientes que sea claro, sencillo y actualizado.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conoce a tu paciente y resuelve sus dudas m\u00e1s habituales, utilizando su misma forma de hablar.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En Deiters, podemos ofrecerte muchas marcas y productos que abarcan un gran espectro de actuaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n<p><span id=\"hs-cta-wrapper-9eb775f9-8d35-48c6-8e01-72c033bf05db\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-9eb775f9-8d35-48c6-8e01-72c033bf05db\" class=\"hs-cta-node hs-cta-9eb775f9-8d35-48c6-8e01-72c033bf05db\"><!-- [if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/9444093\/9eb775f9-8d35-48c6-8e01-72c033bf05db\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-9eb775f9-8d35-48c6-8e01-72c033bf05db\" class=\"hs-cta-img aligncenter\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/9444093\/9eb775f9-8d35-48c6-8e01-72c033bf05db.png\" alt=\"Nueva llamada a la acci\u00f3n\" width=\"1200\" height=\"628\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(9444093, '9eb775f9-8d35-48c6-8e01-72c033bf05db', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><\/p>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":18548,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[54],"tags":[48,55,61,78],"class_list":["post-18547","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-de-la-farmacia","tag-asesora-en-farmacia","tag-gestion-de-la-farmacia","tag-oficina-de-farmacia","tag-tecnicas-de-venta"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18547","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18547"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18547\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18548"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18547"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18547"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18547"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}