{"id":18478,"date":"2022-07-25T16:40:13","date_gmt":"2022-07-25T14:40:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.labdeiters.com\/?p=17251"},"modified":"2023-07-26T13:44:33","modified_gmt":"2023-07-26T11:44:33","slug":"ventas-cruzadas-farmacia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/ventas-cruzadas-farmacia\/","title":{"rendered":"7 t\u00e9cnicas para impulsar las ventas cruzadas en tu farmacia"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Parte de la rentabilidad de tu negocio llegar\u00e1 a partir de las ventas cruzadas en farmacia. Siguiendo algunos de los consejos que te damos hoy, podr\u00e1s ampliar el ticket de tu paciente con <\/span><a href=\"https:\/\/www.labdeiters.com\/complementos-alimenticios\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">complementos alimenticios<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y de autocuidado<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> que tengan un importante impacto al final del a\u00f1o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A lo largo de los siguientes p\u00e1rrafos podr\u00e1s entender mejor c\u00f3mo funciona el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">cross selling <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">y c\u00f3mo puede aplicarse junto a diferentes <\/span><a href=\"https:\/\/www.labdeiters.com\/estrategias-para-incrementar-ventas-en-una-farmacia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">estrategias de venta<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para conseguir <\/span><b>el mejor resultado en tu farmacia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<!--HubSpot Call-to-Action Code --><center><span id=\"hs-cta-wrapper-c0c97504-18fd-463f-a6f1-e0363393f585\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-c0c97504-18fd-463f-a6f1-e0363393f585\" class=\"hs-cta-node hs-cta-c0c97504-18fd-463f-a6f1-e0363393f585\"><!-- [if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/9444093\/c0c97504-18fd-463f-a6f1-e0363393f585\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-c0c97504-18fd-463f-a6f1-e0363393f585\" class=\"hs-cta-img\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/9444093\/c0c97504-18fd-463f-a6f1-e0363393f585.png\" alt=\" &#xfe0f;  Descarga ahora: Gu\u00eda Gratuita Ad\u00e1ptate a la Nueva Regulaci\u00f3n sobre la  Monacolina K en farmacia. \" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(9444093, 'c0c97504-18fd-463f-a6f1-e0363393f585', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><\/center><!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<h2><b>\u00bfQu\u00e9 son las ventas cruzadas en una farmacia?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La venta cruzada es una de las <\/span><a href=\"https:\/\/www.labdeiters.com\/tecnicas-de-ventas-en-farmacia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">t\u00e9cnicas de ventas en farmacia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> a la que m\u00e1s rendimiento puedes sacarle, ya que <\/span><b>facilita la salida de algunos productos<\/b> <b>concretos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> mientras satisfaces algunas necesidades del paciente. Se trata de una manera de presentar un producto \u2018extra\u2019, m\u00e1s all\u00e1 del que el propio paciente haya venido a buscar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siguiendo esta estrategia conseguir\u00e1s agradar a tus clientes y crear una comunidad fidelizada, pero tambi\u00e9n mejorar tu rentabilidad. Toma buena nota de los pr\u00f3ximos <\/span><a href=\"https:\/\/www.labdeiters.com\/tips-aumentar-ventas-farmacia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">tips para aumentar las ventas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en farmacia.<\/span><\/p>\n<h3><b>Venta cruzada: ejemplos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que veas c\u00f3mo lo hacen algunas marcas que conoces, te dejamos varios ejemplos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Amazon<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> te recomienda un \u201cC\u00f3mpralo con\u2026\u201d seg\u00fan las compras de otros clientes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En <\/span><b>Vueling<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ver\u00e1s que puedes \u201cA\u00f1adir m\u00e1s equipaje\u201d en el caso de que prefieras llevar una maleta m\u00e1s.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Zara<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> te completa todo un look seg\u00fan el producto que est\u00e9s viendo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Apple<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> te ofrece diferentes fundas cuando est\u00e1s comprando un iPhone.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>7 t\u00e9cnicas de ventas cruzadas en farmacias<\/b><\/h2>\n<h3><b>Los productos complementarios son la base del cross selling<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una forma sencilla de practicar la <\/span><a href=\"https:\/\/www.labdeiters.com\/venta-cruzada-farmacia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">venta cruzada en farmacia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es crear <\/span><b>paquetes con art\u00edculos que puedan necesitarse de manera conjunta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, o ubicarlos muy cerca en la tienda.\u00a0 Por ejemplo, puedes colocar potitos para beb\u00e9 o cremas especiales para su piel junto a los pa\u00f1ales.<\/span><\/p>\n<h3><b>Haz recomendaciones en base a sus compras habituales<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ya hemos hablado muchas veces en nuestro blog de lo importante que es <\/span><b>conocer a nuestros pacientes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Si sabes que alguien suele pedirte productos para controlar el colesterol, por ejemplo, puedes comentarle algunos cambios que hacer en su dieta o proporcionarle alg\u00fan productos que mejore su hipercolesterolemia.<\/span><\/p>\n<h3><b>Aconseja art\u00edculos seg\u00fan lo que solicite el paciente<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta t\u00e9cnica podr\u00e1s aplicarla de una forma similar a los dos puntos comentados anteriormente, simplemente se trata de un momento del proceso de ventas y el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">customer journey <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">diferentes. Y no solo se aplica a pacientes recurrentes, cualquier venta puede ser una buena oportunidad para identificar las necesidades de esa persona y recomendar un producto concreto.<\/span><\/p>\n<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n<p><span id=\"hs-cta-wrapper-378667e8-917e-4385-b50a-ea9e83a756ae\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-378667e8-917e-4385-b50a-ea9e83a756ae\" class=\"hs-cta-node hs-cta-378667e8-917e-4385-b50a-ea9e83a756ae\"><!-- [if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/9444093\/378667e8-917e-4385-b50a-ea9e83a756ae\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-378667e8-917e-4385-b50a-ea9e83a756ae\" class=\"hs-cta-img aligncenter\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/9444093\/378667e8-917e-4385-b50a-ea9e83a756ae.png\" alt=\"Nueva llamada a la acci\u00f3n\" width=\"1200\" height=\"191\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(9444093, '378667e8-917e-4385-b50a-ea9e83a756ae', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><\/p>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n<h3><b>Pregunta por otros miembros de la familia<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otra forma de vender productos complementarios es saber m\u00e1s sobre la familia de nuestro paciente. Esto no solo significa que nos preocupamos por ellos, sino que le <\/span><b>estamos facilitando su d\u00eda a d\u00eda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, incluso evitando que tenga que desplazarse hasta la farmacia en otro momento.<\/span><\/p>\n<h3><b>Muestra productos de reciente incorporaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si te acaba de llegar un nuevo art\u00edculo o una nueva l\u00ednea de productos que no ten\u00edas anteriormente, puede que tus pacientes no los conozcan. No tengas miedo a mostrarlo y a <\/span><b>comentar los beneficios <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">que puede conseguir con ellos, est\u00e1s ofreci\u00e9ndoles una ayuda.<\/span><\/p>\n<h3><b>Crea una campa\u00f1a temporal para vender stock<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">cross selling<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> puede utilizarse tambi\u00e9n en <\/span><b>momentos concretos del a\u00f1o<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, o para sacar productos que se han quedado en el almac\u00e9n. Si llega el verano y colocas un expositor con cremas solares, tambi\u00e9n puedes recomendar a ese paciente <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">after-sun<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> para despu\u00e9s de un d\u00eda de playa o complementos alimenticios como <\/span><a href=\"https:\/\/www.labdeiters.com\/Productos\/oleosol\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Oleosol<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3><b>Fomenta la atenci\u00f3n postventa<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, uno de los puntos clave de la venta cruzada est\u00e1 en el proceso posterior a la conversaci\u00f3n inicial. Si hemos conseguido cerrar la primera venta, la que el paciente vino a buscar, es el momento de aprovechar la escucha activa que hayamos realizado o hacer algunas preguntas (sin pecar de excesivo) para sugerir un producto nuevo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde <\/span><b>Laboratorios Deiters<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> te invitamos a probar estas y muchas otras t\u00e9cnicas como parte de una estrategia mayor que te ayude a conseguir una <\/span><a href=\"https:\/\/www.labdeiters.com\/rentabilidad-de-una-farmacia-en-espana\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">mayor rentabilidad en tu farmacia<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Como hemos dicho anteriormente, no debes pensar en las ventas cruzadas como algo negativo o como un enga\u00f1o al paciente, se trata de ofrecer consejo que pueda serle \u00fatil.<\/span><\/p>\n<h2><b>Los tres puntos clave que hay que recordar:<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dentro de las estrategias para aumentar las ventas en una farmacia, el <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">cross selling<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> o ventas cruzadas obtiene excelentes resultados.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hemos visto cientos de t\u00e9cnicas de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">cross selling<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> en nuestro d\u00eda a d\u00eda, y muchos de esos formatos se pueden adaptar a las ventas de una farmacia.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En Deiters no solo te recomendamos nuestras gamas de productos, tambi\u00e9n te ofrecemos consejos sobre gesti\u00f3n y marketing en farmacia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<!--HubSpot Call-to-Action Code -->\n<p><span id=\"hs-cta-wrapper-9eb775f9-8d35-48c6-8e01-72c033bf05db\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-9eb775f9-8d35-48c6-8e01-72c033bf05db\" class=\"hs-cta-node hs-cta-9eb775f9-8d35-48c6-8e01-72c033bf05db\"><!-- [if lte IE 8]><div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div><![endif]--><a href=\"https:\/\/cta-redirect.hubspot.com\/cta\/redirect\/9444093\/9eb775f9-8d35-48c6-8e01-72c033bf05db\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" id=\"hs-cta-img-9eb775f9-8d35-48c6-8e01-72c033bf05db\" class=\"hs-cta-img aligncenter\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/no-cache.hubspot.com\/cta\/default\/9444093\/9eb775f9-8d35-48c6-8e01-72c033bf05db.png\" alt=\"Nueva llamada a la acci\u00f3n\" width=\"1200\" height=\"628\" \/><\/a><\/span><script charset=\"utf-8\" src=\"https:\/\/js.hscta.net\/cta\/current.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> hbspt.cta.load(9444093, '9eb775f9-8d35-48c6-8e01-72c033bf05db', {\"useNewLoader\":\"true\",\"region\":\"na1\"}); <\/script><\/span><\/p>\n<!-- end HubSpot Call-to-Action Code -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":18479,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[54],"tags":[48,55,61,78],"class_list":["post-18478","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-de-la-farmacia","tag-asesora-en-farmacia","tag-gestion-de-la-farmacia","tag-oficina-de-farmacia","tag-tecnicas-de-venta"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18478","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18478"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18478\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18479"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18478"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18478"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.labdeiters.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18478"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}